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赏罚的艺术（第1页）

赏罚的艺术

领导对下属的不公正的批评，不论是过高还是过低，都会打击下属的士气，降低领导的信誉。而作为领导，则必须保持自己的信誉，否则你的评价都会为下属所不屑，你也就失去了影响他们的力量。

诸葛亮，这位名垂千古的“智多星”叱咤三国历史舞台27年，是戎马倥偬一生的杰出军事家、政治家。他有做人的技巧，有用兵的谋略，也有独特的为将之道。高超地运用赏、罚“两板斧”，是他为官做帅的杰作之一。

姜维是投诚到刘备手下的败军之将，他忠于职守，屡建功勋。诸葛亮并没有因为他不是“嫡系”而歧视他，而是给他封官晋级，委以重任。李平，曾是刘备的心腹，才华出众，但刘备死后，野心膨胀，一心拨弄自己的小算盘，弄虚作假，谎报军情。诸葛亮不因为他曾经有战功，老本厚实而网开一面，却毫不留情地将他削职为民。

他在《便宜、赏罚》中说道：赏罚的功用在于赏善罚恶。赏赐是为了鼓励立功，刑罚是用来消除奸邪。让人无功受禄，平白无故行赏，往往会使真正的功臣怨恨；乱打棒，乱穿“小鞋”，常常会令忠正之士愤怒。所以，诸葛亮先生在实施赏罚中坚持一条根本的原则，就是“赏要正，罚要平”。只有这样，受赏者心悦诚服，受罚者心无怨气。被他处罚的李平，不仅没有怨恨诸葛亮，相反，诸葛亮死后，还伤心得痛哭流涕，这就是因为他心服口服。

解析诸葛亮赏罚并用、相辅相成这一成功之举，至少有三个方面的启示：

1．奖罚必须依法而行

奖罚不是随意的，奖与罚的既定原则和规范目标，应该是利国、利民、利于调动下属的积极性和创造性，失去这些，奖罚只会起到副作用。实施奖罚的根本依据就是法律法规。领导者切忌凭自己的主观意愿和情绪好坏来自立标准，实施奖罚。不可高兴起来胡乱奖赏，不管有功无功，一律加官进爵，给钱给物；发起脾气来胡乱惩罚，小题大做。因此，领导者实施奖罚时必须依法行事，循章办事。

2．奖罚必须一视同仁

明智的领导奖有功，罚有过。奖与罚只论功过大小，不管对象是谁。不然，厚此薄彼，功过不清，必然导致怨声鼎沸，人心涣散。人总是希望求得心理上的平衡，希望自己的价值被人特别是领导所承认。付出了劳动，创造了价值，如果没有得到相应的认可，就会出现怨气，挫伤积极性。当然，对那些偷懒取巧、玩忽职守、违法乱纪的人，领导如果睁只眼，闭只眼，让人感到干好干坏一个样，同样会挫伤积极性。因此，领导者切忌凭个人的好恶和亲疏来实施奖惩。对于有功的人，即使与自己的意见相左，也一定要给予奖励。相反，对于有过错的人，即使关系亲近、有靠山、有后台也一定要予以处罚。

3．奖惩要讲究方法

奖惩是领导者实现管理的工具。运用奖惩这种工具又是一门艺术，领导在行使奖惩大权时，也必须讲究技巧方法，因人而异，因时而变，因事而换。处罚不慎犯错者，就不能用处罚屡教不改者的办法。对前者可内部批评，后者则要实施纪律处分。处分自尊心强的人，就可“响鼓不用敲”。对难剃的“癞痢头”，就必须隔三差五地常敲警钟。总之，奖罚的宽严，得具体问题具体分析，因人、因时、因事、因势而定。