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亮出你的信用记录（第1页）

亮出你的信用记录

“信”是一种忠实的品质。用人以信，才能不让下属产生怨恨，也才能让下属心甘情愿地为自己效力。

所谓用人以信，就是对人以信任的态度加以运用。做到用人以信，必须具有以下理念：

1．授人职权，就是不要随意剥夺；任人以事，就不要乱出主意去干涉；

2．任用人的基本道理，关键在于不滥生怀疑；

3．用人宁可选择的时候慎重，不能任用后而不信任；

4．领导用人要有宽大的胸怀，自然才有下属归服他；

5．合格的人才常来自长年担任一个部门的职务的人；

6．天下不愁没有有才能的人，而害怕有才之人得不到信任委用；

7．用人的方法就是任用他必须专一，信任他必须坚定，这样才能发挥他的才能。

用人以信，领导必须做到言行一致，一诺千金，说到做到。一个讲信用的领导，在下属面前威信不树自立!

“诚招天下”是广告套话，但对用人来说却很实用。领导用人以诚，要做到推己及彼，将心比心，己所不欲，勿施于人。还是那句话：“诚招天下心”。所谓用人以诚，就是在用人过程中以诚相待。其要义是：

1．推诚相见，不玩弄权术；

2．使用人而不能信任人，这与不使用没有两样；

3．任用别人要像任用自己那样了解、爱惜；

4．任用人才不诚，那么谗言就会出现，人就会产生异心，选拔人才的路不宽，那么人才选用的正常途径就会堵塞，而优秀人才就会被埋没委屈；

5．使用人才，不要对他所做的每一件事情都怀疑，否则就是没有诚意；

6．危险莫过于用人而又怀疑人；

7．不信任就不要任用，任用了就不要对之冷淡；

8．怀疑就不要任用，任用了就不要怀疑。

领导在下属面前做到以诚相待，下属也会交出自己的心，所谓“拿我心换你心”就是这个意思。

如何做到“我心换你心”?

1．展现生命热忱。一位领导者应该拥有的最基本的能力，乃是展现生命的热忱。换句话说，员工喜欢与欢畅快乐及精力充沛的主管共事，而非与一个郁抑消沉、经常陷入失败颓废思想的主管一同工作。美国前总统里根便深知其中奥秘：领导者必须倾注全力，演出一个最具“成功形象”的优秀领导者角色——把活泼、愉悦的微笑面孔，及积极、自信的坚毅精神散发出来。

当一个领导者，能以无比的斗志及欢欣的心情，来从事其“领导职务”时，无形中，就会营造出公司良好的组织气候，激发光明与积极的组织运作力量。反之，当一个主管终日愁眉苦脸、唉声叹气，抱怨主管难为或是工作负荷过重，就会使整个公司陷入“低气压”中；久而久之，甚至会被员工所鄙视。

因此，身为一个主管，在走入办公室之前，便须先问自己：是否已准备好“最佳的心理状态”，来执行领导职责?不论在行政会议、专业研讨、业务督导或平素闲聊，领导者皆要以活跃的心志与动力，展现出工作与生活的热忱。如此，领导者便可被称为成功的企业管理人。

2．善用理性应对。每一个主管，都必须为他个人一时情绪性的谩骂与冲动，付出惨痛的代价。在一个精致分工的时代，领导者要能让各类不同的专家，在意见分歧中，组合成一个生产团队。这种结合的能力，来自领导者运用影响力的艺术。

3．不可或缺的人力投资。身为一个管理人，须知道如何通过开会、协调、个别督导、建立共识、激励士气、组织运作及气氛营造来产生影响力，使每个不同的专家，能在愉悦的环境及最佳的心理状态下，倾其所能，贡献一己之长。当领导者能以沉稳、理性的方式，来处理人际困扰、业务压力及危机事件时，就会赢得员工的敬重与信任。而领导能力的理性展现，强调条理清晰的思考、具体有效的处置，以及周全圆融的人际关系；而不是急躁地销售个人专业与智慧，或逞口舌之能事，或蛮横地运用权势打压员工。

一个专业技术人员与领导者不同之处，在于前者虽拥有专业素养，但却常对团队协调、管理督导显现焦躁感；而管理者，却必须是个能理性领导、经营团队的人。

4．善用影响力。马克·吐温笔下的汤姆（《汤姆·索亚历险记》的男主角）在粉刷篱笆时，能刻意压抑住他内心的厌烦与懊恼，而装出一副得意欢畅的样子，吸引同伴心甘情愿地交出玩具、苹果，来换取粉刷篱笆的乐趣。汤姆这个小顽童在这里所展现的，乃是一流的领导能力。先展现魅力——快乐粉刷的情绪，进而影响他人，在不知不觉中，也就帮助自己达成目标。

影响力，来自个人魅力及领导技术。首先，管理者必须清楚自己的角色就是一个“领导专家”。换句话说，“领导”是其“专长”，“领导能力”是特别的技术。

21世纪的领导者，必须是团体动力的专家，但不必是每个专业技术领域的佼佼者。