北派小说网

没有天生的领导者（第1页）

没有天生的领导者

权威正在失去它的管理价值，但没有想到的是：建立在权威基础上的领导体系竟然崩溃得如此之快。

哈佛大学教授奎区博士早就指出：“当一切正常、平静、运作顺畅的时候，靠制度、规章、管理办法就够了，而且可能运营得好。但面临激烈竞争，情况千变万化，关系复杂，压力沉重的时候，领导人与领导能力就显得很重要了。”

如果我们细心观察一下，必然会发现工商管理的方法与运作程序是与军队的作法很相似的。

军队讲求体制、军阶，一位军长下辖3个师；而师长又各有3个团。公司也一样，总经理下面有好几位部门经理；每一位经理下面又有好几位主管或科长。

当生产部门的一位工程师有事情要与企划部门的人员进行讨论时，他必须先行向主管作出汇报；再报告给经理（可能某一阶层还要经过付主管）；经理再报告总经理，然后等上面作出决定——若是主动一点，他可能会直接找企划部经理协商。然后再通过企划经理下达命令给主管，让他到企划部取得资料以后，再答复生产部。

很明显，在今天这个竞争激烈、风云变幻莫测的社会中，这种金字塔式的管理注定是要失败的，因为当你终于在僵硬的架构下讨论出结果时，竞争对手也许早就取得成果了。而这只是管理架构的影响而已。领导人与领导能力的影响则更为深远。

军队之所以可以行使威权，用下达命令的方式指挥士兵，是因为它有一套赏罚分明的军法体系，士兵们所害怕的并非军官这个人，而是他们手中的威权。

不管你承不承认，员工对老板也很害怕，听命行事是员工队伍中的主流。但在今天的商场上，需要的是主动做事、富有创意、常提新点子、不怕犯错的员工，听命行事往往达不到这种效果。

由衷的合作、积极的意愿是每一层次的领导人所追求的。但该怎么做才能获得这种能力呢?

美国克莱斯勒汽车公司前董事长艾科卡在他的自传《反败为胜》中曾指出，他以前是个害羞、内向、拘谨、嘴笨舌拙的工程师。他在25岁的那一年接受了卡耐基训练。他说：一直到今天我还很感谢卡耐基训练。它使我能成为充满自信，沟通能力强，有影响力的领导人。

这个故事最有意思的地方是：领导力是需要学习的；领导人不是天生的。

企业的竞争越来越靠领导人。就以航空公司而言，各家航空公司的飞机是相同的（波音、空中客车、麦道），所用的电子装备也一样，提供给旅客的食物也大同小异，票价也很接近，飞行航线也是完全相同的，惟一不同的是人。

有些航空公司的飞行员在人手紧张时会支援收票；有的航空公司捡到旅客丢在座位上的东西，会追查那位旅客的姓名、电话，将东西送到他家里；有的航空公司在柜台排长龙的时候，会有人主动走出来帮助队伍中的乘客将证件、单据、机场税准备好；有的航空公司的空中小姐会兴致勃勃地与旅客谈话，还会记得很多旅客的名字。

这些人、这些事都是领导人激励出来的。通常在待遇极高的公司，员工士气也不一定会有这么高。靠严格要求，以处罚或开除威吓，是无法造成这种全心投入精神的。

老板需要具备什么能力才能激励出这样的士气?

1．聆听。真心的、积极的聆听（通常老板都太忙、没时间听，没办法好好地听）。如果员工感觉到他的主管不是很想听，那么，无论是有好的建议还是从顾客那里听到的宝贵资讯，他都不会再有兴趣诉诸主管。可见聆听绝对是领导力的首要条件。

2．沟通。个别的沟通、主持会议、演讲、写信。连改正员工的过错都是一种沟通。沟通就像其他重要的能力一样，需要学习才能掌握。

3．激励。能常常注意员工的工作成果，然后赞赏、肯定他。这就是激励。

卓越的领导人与一般的领导人常是一线之隔。一般的领导人也很投入，努力工作，常加班。卓越的领导人常聆听，常沟通，常激励他人。按此看来，我们都可以经由学习训练，成为卓越的领导人。

许多人沉湎于“领袖”美梦中，但并不是每一个人都适合当领导者。21世纪的企业领导者，亟须重新体验适当的领导方式。