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螺丝壳里做不成大道场（第1页）

螺丝壳里做不成大道场

设立职位的标准应该是：对职位既要有严格的要求，又要有足够多的任务。这样的职位应该是对任职者才能的一种挑战，同时它也应该有活动余地，使凡是具有与该职位相称的能力的人，都能够得以发挥其才能，并产生确实的成果。

但是这条原则却往往不为大型机构所采纳。他们总想把职位的任务定得窄小一些。这让人觉得，任职的人似乎是被当成了机械人一样，只是为了在特定时刻完成特定任务而已。事实上，我们不能只是把人安置在职位上就算了事，任何较复杂职位的要求总是要变化的，而且常常是很突然的，原来完全适合这职位的人也会突然间变得不适合起来。只有把职位的任务空间留得足够大，有比较大的发挥余地，才不致于把一个大活人捆死，才能使任职的人在情况变化时能适应新的要求。

这条原则特别适用于新任职的初级职员。不管他们的才能如何，这条原则都能使他的才能有机会得到充分的发挥。确定职位大小的标准应该是，它能否决定初任职的人的发展方向，并且能衡量他的能力及所作的贡献。脑力劳动者在走上工作岗位之前，他是没有机会发挥自己的才能的。一个人在学校里只能表示出他对未来发展方向的朦胧希望。年轻人只有在实际工作中才能表现他们的才干，例如在研究所、在教学岗位上、在企业中以及政府部门等。对一位脑力劳动者来说，作为他的同事和上级，重要的是了解他实际上能够做什么。

对于职位的设计，同样重要的是要尽早了解这位脑力劳动者是否真的适合这个职位，是否做着合适的工作。我们有相当可靠的方法去测试体力劳动者所需要的技能。我们可以事先测试一个人是否适合做木工、机修工等，但这种测试对脑力劳动者不合适。对于脑力劳动者，需要的不是这种或那种技能，最多只能对他的知识描出一个大致的轮廓。因此，对于涉及知识性工作的测试，只能以实际工作的绩效来衡量。

一个木工或者一个机械工的职位是由工艺工序来决定的，从一个车间到另一个车间，工艺工序的变化都相当微小。而脑力劳动者的才能能否对企业作出贡献，不仅取决于他自己的专业知识和技能，还决定于企业的价值和目标。可能一个年轻人的才能适合这一个企业，而对另一个企业却完全不合适，但这两个企业从外表上看却似乎是相同的。所以，这一个职位应该设计得既能衡量他自己，也应让他能够衡量这个企业对他的价值。

这条原则不但适用于性质不同的各种企业机构，也适用于政府机构、教育机构等等。对同一行业的不同企业，它也同样适用。在现实中，我们几乎见不到任何价值完全相同、对贡献的重视程度完全相同的机构。一位管理人员在他的部门里工作得很愉快很有成效，但是如果把他调到另一部门，那么他在重新熟悉那里的行政管理内容之后，他就可能会感到失望、颓丧和不知所措。

不少企业的经营管理者曾经试图使企业里的各个部门都遵守同样的法规和用同样的尺度来衡量，但不出三年五年，各部门又会变得各具“个性”了。每个企业每个部门都会因为业务的需要发展出自己的“个性”，在任用各级职员和专业人员时，都必然有其不同的行为要求，以便让他们更有成效和作出更多的贡献。不要试图用同一个框框去套所有的职位人选。按图索骥，保不定会让你找来一只癞蛤蟆。

年轻人特别喜欢变换工种，在西方大企业都有岗位轮换制度，而且这种变动也是为大家所接受的。一个人在一个机构工作超过十年以后，他想变动就会变得困难，特别是那些没有什么成效的人更是如此。所以一个年轻的脑力劳动者要学会尽早问自己这样的问题：“照我的才能，这样的工作对我是不是合适?这个部门对我是否合适?”

但是，如果他的初任职务的职责范围太小、工作太简单，而且所安排的职位刚好适合他那样缺乏经验的人，根本就不能检验他能还做些什么的话，那么，他就根本无法作这样的检讨，当然也就无法回答这样的问题了。恐怕我们的管理者们对这些处于低级职位的人也不能作出恰如其分的评价吧。怎么办?很简单，岗位轮换!

也许有人会说：“这怎么行?我们的业务太复杂了，那样一来会乱套的。”借口!岗位轮换只是为我们多提供一个发现人才的渠道，并不是说换过了就一了百了，试一下确实不合适还可以换回去嘛。实际上，不是这种机制不好，而是我们的某些管理者们太懒，太怕担责任，因为新人换进来就意味着这些部门主管要担负起更多的教育培训的责任和义务。

过去有许多人对年轻的脑力劳动者进行过种种调查，例如对部队中的医生、研究所中的化学专家、工厂中的会计人员或工程师、医院中的护士等作过调查，结果都是一样的：凡是热情工作从而做出成绩的人，其职位必定是最能发挥其长处的，其职责也是最富有挑战性的。而对工作不满的那些人就往往以这种或那种方式埋怨：“他们没有用我所长!”

有一些年轻的脑力劳动者，由于他们的职责范围太小，不足以形成对他们的能力的挑战，很快，这些人就会变得“未老先衰”、愤世嫉俗，因而一事无成。许多管理者到处诉苦，说许多年轻人过早地熄灭了他们的青春火焰。其实，应该责备的倒是他们自己，是他们把职责范围定得太窄小，以致年轻人的青春火焰燃烧不起来。