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培养下属的基本步骤和方法（第1页）

培养下属的基本步骤和方法

1．提高部属接受培养的意愿

①让他了解所做事情的意义与重要性。人们喜欢做有意义的事，因此从整体企业而言，企业的宗旨与创业远景便是吸引员工的主要核心。

②增进参与的机会。不能只是交代任务，还要增加讨论、沟通的机会。

③提供必要的信息与资源。部属愈了解情况，愈能做出正确的判断，或是减少不必要的错误。提供资源可以促进成功的机会。

④肯定成就，奖惩公平。对于所从事的事情会得到评价与奖惩，可以促进部属的热情与积极性。

2．把握培养部属的时机

何时需要培养部属呢?理论上是时时刻刻。所有的机会与工作过程，都是培养部属的机会。但严格而言，有几个时机是特别重要的：

①事前。岗前培训，交办新任务之前，接手新职位之前，授权前。

②重要的事情。交办特别重要的、需要高正确度的、不容许有差错的以及情况比较复杂的事情时，是最好的时机之一。这样部下就容易在工作时领会，在实践中提高。

③犯错误的时候。部属错误，其他部门错误，或是同行的错误出现时，都是培养部属的良机，用事实说话，更容易给部属留下深刻的印象，避免类似错误。

3．多方面培养部属的技能

①思维技能。现代化的企业由过去脑力劳动与体力劳动截然分离，已发展到逐渐需要手脑并用，因此组织要有竞争能力，部属的思维就必须经过有效训练。

②管理技能。企业的资源如何做最有效的组合?必须依赖良好的管理。管理也是保证组织运作顺畅、任务有效执行的基本要素。管理工作必须是人人都会的功夫。

③人际技能。组织是人的组合体，没有办法与其他人和好相处的人，不论能力多强，都会变成组织的麻烦与障碍。在以和为贵的我国更是如此。

④专业技能。演员必须演什么像什么，企业中的人，必须干什么职位，便要有像样的表现。这样的功力，基本体现在专业技能上。

4．用启发的方式培训部属

启发式的培训方法适用于观念、态度、思维能力的开导与调整，可以协助部属建立正确的价值体系，对于企业理念的维持、文化的延续，有较大的影响。具体步骤如下：

①选择情境，挑选启发部属的机会（事件、情况、环境），特别是与企业经营理念有违背的时机。

②提出问题，必须使用开放式问题，例如您的想法为何?您认为何时处理最好?您觉得哪件事最重要，为什么?

③聆听部属的想法。让部属畅所欲言，多发表想法，这样才有机会了解部属的思维，进一步针对不足的、偏差的加以调整。

④重复②与③的步骤，逐渐将问题加深、提高、拓宽，使部属的想法得到锻炼与挑战，认识自己的不足，看到自身的限制，也借由对谈的过程，发现自我，提高自我。

⑤总结确认。让部属总结此次的会谈重点与学到的观念，并请部属提出日后的做法要点。如果总结很全面，说的也到点，便及时给予鼓励，如果还有欠缺，主管加以适当的补充。这个方法的要点在于以问与听，代替说教，因为部属自己经过思考与表达的内容，比较深刻，也容易认同。