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让下属自愿与你卓有成效地合作（第2页）

一旦开始实施，人们就要知道做什么，怎样做。

如果执行得不好，如拖沓、怠慢，你就应及时向有关责任者指出，切不可拖着不处理。

6．“表现人性的一面”

最有助于沟通领导、同僚和下级交流及理解的两种方式是：有错认错；公开批评自己。

作为高明的管理者，一旦犯了错误，就会马上承认。

杰克以前的领导对他说过：“如果你犯了错误，必要时自己走上断头台，让人家砍头好了，通常大家会谅解的。”

另外，幽默感和自嘲是很有益的。

它表明你是个人，一个普通的人，而不是老顽固。幽默感常能使你摆脱尴尬局面，化干戈为玉帛。

7．最重要的是了解和信任员工

经常听人这样谈论领导和公司：“我要应付那些我不愿做的事。为什么一定要给那个讨厌的工头干活。领导一点也不了解我、信任我。”

杰克的信条是，“我的工作永远要使领导满意”。

在杰克的事生涯里，杰克发现尽可能地不断付出，而不寻求马上报答，会使自己得到比酬劳更重要的东西，这就是信任。

8．“助人发展自我”

这是完善人性的另一个热门理论。

我们在某方面培训人才时，实际上，就是在更大的范围内为他们打开了机遇大门，以开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧，使人们超越自我成为可能。

你给人一项任务，他在完成时，运用了新发现能力，这样你就帮助了他发展自我。你和他共享其乐趣。反过来，也使其增强了自信心，以便今后在前人没走过的路上迎接更大的挑战。

如果他跌倒了，你就去指导他，使他能重新爬起来，鼓励他，去克服第二次失败的恐惧。

9．“把参加管理发展为共同占有”

作为一个上司，不论多么聪明和富于创造，不可能像6个、12个或20个助手那样面面俱到；而集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参加者灌输占有意识。而且，一个管理者必须适应一个生机勃勃的集体，不是压制它，不能要求集体买你个人的账。

10．“切忌猜疑”

有句俗语说“猜疑把你、我都变成蠢驴。”然而，我们还是经常推断别人的反映和行为。我们常以为事物是不变的，人是不变的。