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发挥优势预约成功（第6页）

要想会说话，除了要会运用语言技巧外，一颗尊重和关爱别人的心也是必不可少的。愿朋友们都用一颗美好的心，为痛苦的人说一句安慰的话，为自卑的人说句鼓励的话，为窘迫的人说句解围的话。

俗话说：会干的不如会说的。倘若你想仅靠着熟练的技能和勤恳的工作态度，就想在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真了。能力加勤奋固然很重要，然而会说话，却能让你工作起来更舒心，并且可能帮助你加薪、升职。

小筱是个报关员，更是个聪明的女孩。她机灵、言辞犀利，还有丰富的幽默细胞，是公司里的一颗“开心果”。然而这样可爱的小筱，老板却不欣赏。

在工作上，小筱十分努力，有时为了赶时间，早上天刚亮就要赶到海关报关。满身疲惫回到办公室，老板不仅不体谅，还不分青红皂白地说她迟到、旷工，怎么解释都不行。小彼感到非常委屈，就向朋友求教。朋友启发她，“你平时有没有在言词上对老板不敬啊?”

被朋友这么一问，小筱想起来了，平时自己就爱与同事开玩笑，后来看老板斯斯文文，对下属总是很温和，胆子一大，就开起了老板的玩笑。一天，老板一身簇新地来上班，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。小筱夸张地大叫一声：“老板，今天穿新衣服了!”老板听了很高兴，还没来得及品味喜悦的感觉呢，小筱接着又说：“像只灰耗子!”

与此相反，懂得讲话技巧的人，却能把一句原本并不非常中听的话，说得让人觉得舒服。譬如有一位官员，对事事请示的部属有些不满意，但是他并不直截了当地命令人家分层负责，而改成在开会时说：

“我不是每样事情都像各位那么专精，所以今后签公文时，请人家不要问我该怎么做，而改成建议我怎么做!”

还有一位曾在外交部任职的官员，当他要部属到他办公室时，从来不说：“请你到我办公室来一趟!”而是说：“我在办公室等你。”

这两个人，都是把自己观点的位置，巧妙地由“主位”改成“宾位”，由真正的主动变成被动的样子，当然对赢得下属的好感也就容易多了，因为没有人不希望觉得是自己做主，而非听命办事啊!

合乎时宜地表达自己的意思才能真正发挥言语的优势。好钢用在刀刃上，说好该说的话，才能使说话达到“四两拔千斤”的效果。

在一个寒冷的冬天，一个衣衫褴褛双目失明的老人，忍受着刺骨的寒风，可怜巴巴地跪在一条繁华的街道上行乞。他脏兮兮的脖颈上挂着一块木牌，上面写着：“自幼失明”。

一天，一位诗人走近老人身旁，他便伸手向诗人乞讨。诗人摸了摸干瘪的口袋，无奈地说：“我也很穷，但我可以给你点别的东西。”说完，他从兜里掏出笔，在木牌上写了几个字，返身告别了老人。

从那以后，老人得到了很多人的同情和施舍，可他对此却大惑不解。不久，诗人与老人邂逅。老人问诗人：“你那天在我的木牌上写了些什么呀?”诗人笑了笑，捧着老人脖颈上的木牌念道：“春天就要来了，可我不能见到它。”诗人一抬头，看见老人的眼眶里包含着晶莹的泪花。

这就是语言的力量。聪明的人用甜美的语言让事实增值，愚蠢的人用糟糕的语言让事实贬值，所以，要想建立做人的优势，就先学会说话吧!

吸引人的个性

你也许会用最漂亮、最新潮的衣服来装扮自己，并在外表上展现出最迷人的一面。但如果你内心里装着贪婪、妒嫉、怨粮和自私，你将永远无法吸引任伺人，除非是和你臭味相投的人。

你的个性是你的特征与外貌的总和，也是你与众不同之处。你的穿着、你脸上的皱纹、你的声调、你的思想、你由这些思想而形成的性格，所有这一切都构成了你个性的一部分。

林肯总统曾在一封信的开头说，“每个人都喜欢别人恭维自己。”詹姆斯教授也说：“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视。”一定要注意，他在这里并没有说“愿望”、“欲望”或“希望”，而是用了带有强烈感情色彩的“渴望”。

相反，臭名远扬的狄林格则通过当强盗抢劫银行和杀人来获得他的显要感。当警察追捕他的时候，他闯进明尼苏达州一个农民的家中，说：“我是狄林格!”他竟然以自己是头号公敌为荣耀。他说：“我不会伤害你的，但我是狄林格!”

但狄林格与洛克菲勒之间最重要的差别，就在于他们获得显要感的方式不同。在历史上，一些名人为了获得显要感而上演了许多有趣的事情。

例如华盛顿也愿意被称为“至高无上的美国总统”；哥伦布为了得到“海军上将兼印度总督”的名号，不惜远涉重洋；俄国女皇凯瑟琳干脆拒绝拆阅那些没有称她为女皇陛下的信件。而林肯夫人曾当面斥责格兰特将军的夫人，因为她在白宫举行宴会时，格兰特将军夫人没有经过她的邀请就先坐了下来，于是她大发雷霆，说：“你怎么敢在我请你坐下以前，在我面前坐下!”

既然人们如此渴求显要感，那我们为什么不真诚地赞美他呢?如果我们能这么做的话，又能创造出什么奇迹呢?

有史以来，只有两个人得到过100万美元的年薪，这两个人就是克莱斯勒和施科瓦。

“钢铁大王”安德鲁·卡内基为什么付给施科瓦一天3000多美元的薪水呢?这是为什么?是因为施科瓦是个天才吗?不。或者是因为他所掌握的钢铁制造知识比别人更多吗?也不是。施科瓦自己就曾告诉过安德鲁·卡内期，在他手下做事的许多人比他在这方面知道得更多，他之所以能获得这么高的薪水，主要是他出色的为人处世的本领。

问他是如何与人相处的，施科瓦亲口说出了自己的秘诀。安德鲁·卡内基认为，应该将这些话镌刻在传之久远的铜牌上，悬挂在全国的每个家庭、学校、商店以及办公室中；这些话每个儿童都应该背下来，这将更有利于他们的成长。如果我们真的能够按照这些话去做的话，我们的生活必然会和往日大不相同。

施科瓦说：“我最大的资本，就是鼓动、激发职工的热情的能力。而充分发挥一个人才能的方法，正是赞赏和鼓励”。

“在这个世界上，批评最容易扼杀一个人的雄心壮志。我从来不去批评任何人；相反，我认为应从工作方面多给人激励。所以我更加乐于称赞，而不喜欢挑剔。如果说我有什么偏好的话，那就是由衷地赞美对方。”

这就是施科瓦的做法。但一般的人又是如何做的呢?与施科瓦正好相反，如果他们不喜欢某件事，就会竭力挑剔它的毛病；而如果他们真的喜欢它，也会闭口不谈，就好像它完美得无可挑剔一般。

其实，他所说的也正是“钢铁大王”安德鲁·卡内基创造出惊人成就的一个重要的原因。卡内基不仅仅在非公开场合，而且还在许多公开场合称赞他的雇员，甚至在他的墓碑上也没有忘了称赞他的雇员。他给自己写的碑文是：

“长眠于此处的，是一个知道如何和比他自己更聪明的人相处的人。”

让自己无可替代

对于自己所需要的一个工作，最起码的

要求是把它做好。如果这变成了一个人的习惯，你就会不断地超越自己，你的价值不断得以提升，你终将成为一颗价值连域的珍珠。

有的时候，你必须知道你自己是一颗普通的沙粒，而不是价值连城的珍珠。若要使自己卓然出众，那你就要努力使自己成为一颗珍珠。

生活中，人们常常会有这样的抱怨：“为什么老天不给我机会呢?”其实，每个人或多或少都会获得一些机会，之所以有人成功有人失败，确实是一个值得深思的问题。

有一个自以为是的年轻人，毕业以后一直找不到理想的工作。他觉得自己怀才不遇，对社会感到非常失望。痛苦绝望之下，他来到大海边，打算就此结束自己的生命。

这时，正好有一个老人从这里走过。老人问他为什么要走绝路，他说自己不能得到别人和社会的承认，没有人欣赏并且重用他。

老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便地扔在地上，对年轻人说：“请你把我刚才扔在地上的那粒沙子捡起来。”

“这根本不可能!”年轻人说。

老人没有说话，接着又从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，也是随便扔在了地上，然后对年轻人说：“你能不能把这个珍珠捡起来呢?”