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第三十二节 领导有方（第1页）

第三十二节领导有方

处在领导位置。却总是遭下属白眼或攻击，以致无法按时下达命令。工作不能准时、保质地完成。遇到这样的情况，领导者应如何处理呢?仔细考虑一下，是不是问题出在自身，然后采取适当的措失。

上司故意与下属过不去，处处刁难的原因也是多种多样的，比如基于妒嫉、小气、自私、偏见等心理。

综合分析以上心理，究其深层意识，上司对下属的挑剔无外乎受两种动力所驱使，一种动力是长期以自我为中心形成的跋扈乖张的性格：另一种动力是由于缺乏自信而产生的压抑下属能力的本能。

碰到爱挑剔的上司谁都不禁皱眉头，作为领导者，不妨按照下面的方法处理与下属的关系。

首先，面对各种性格的下属，要尊重他们，不要忽视他们的工作情绪或工作意见，与他们经常沟通，增进彼此了解。

富兰克林是美国历史上最能干、最和善、最圆通的外交家。但他年轻时是个极狂躁又爱挑剔别人错误的人，弄得大家心里很是别扭。布置工作后，下属按他的要求做了，他又有新想法，让下属再改，一改二改往往无穷尽，下属加班加点还不能达到要求，这其实是他考虑不周到造成的。

一次他又在挑剔下属的毛病。下属决定正式跟他摊牌了，他平静地说：“富兰克林，你简直不可救药，到处指责别人的错误，自以为比别人都高明，谁受得了你!你的朋友，你的下属已经讨厌你了。他们说如果你不上班，不在场，他们会自在得多。你知道得太多了，已经没有人打算告诉你有些什么新事情，因为你不可再吸收新的知识。其实，你的旧知识又有多少呢?十分有限!”

说完这话后，这位下属毫不犹豫地走出富兰克林的办公室。

富兰克林吸取了这次教训，从此以后，他的下属也感到上司好处多了。

英国一位作家在《工作·老板与你》中这样写道，“一个好的领导，除了要有优秀的工作表现外，还需要懂得与其他同事相处，尤其是搞好与下属之间的关系。”

其次，以工作为重，不要对下属斤斤计较。这里的“以工作为重”有两层含义。

第一层含义是指出色的工作是赢得下属尊重的基本条件。在这个世界上，矛盾无处不在。领导者无论如何优秀，与下属都会存在或多或少，或大或小的矛盾。上司与下属有矛盾是正常的。领导的思想水平，个性品质，管理才能，领导艺术，恰恰就体现在这里。

第二层是不要刚愎自用。出于习惯和自尊，上司总喜欢坚持自己的意见，执行自己的意志，指挥他人按自己的意愿行事，而讨厌你指东他往西的下属。

上司工作有失误，或照顾不周，下属当然会感到不公平、委屈压抑。不能容忍，他便要发泄心中的牢骚、怨气，甚至会直接地指责、攻击上司。面对这种情况，作为上司，一定要采取宽容的态度。

宽容首先表现为能容忍下属对自己的不满。从消极方面讲，矛盾无时不在，无处不有，即使你的领导再出色。再有成效，也会有令人不满意之处。“如果你想有所作为，就要准备承受责难。”假如你不相信这句话，不按这句话行事，那就永远不可能成为一位真正的领导者。