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人脉即财脉（第1页）

人脉即财脉

前文中提到“智商（IQ）决定录用，情商（EQ）决定提升”，所以，搞好人际关系就显得十分重要了。人们常说一个人成功与否，可以从交际面的大小反映出来。人们还说搞好人际关系是每一个渴望成功的人都要认真面对的问题。既然这样，我们应如何搞好人际关系呢？

关于搞好人际关系的问题，有位哲人说过：“缺乏诚信根基，则交往难以保持长久；而缺乏交往技巧，则难以彰显诚信的功用。”所以，搞好人际关系，我们应这样做——在诚信的基础上，交往还要讲究一些技巧，以便营造更加和谐的人际关系。

（1）诚信基础

我们每个人都需要有良好的人际关系，那么怎样才能建立良好的人际关系呢？良好的人际关系应该建立在什么样的基础上呢？

我觉得长久的成功的人际关系应该建立在诚信的基础上。诚信既是人际交往的基本原则，也是人际交往的根本。值得信赖是赢得普遍尊重和信任的通行证。维系人与人之间的情谊，重要的不是技巧而是诚信。

我国正处在由计划经济向市场经济的转型期，市场运作尚不够规范，商业交往缺乏诚信，坑、蒙、拐、骗不断，假、冒、伪、劣商品屡现市场。但是，随着我国加入世界贸易组织，市场经济体制的逐步建立，诚信问题显得越来越重要，人们也越来越重视诚信。那些缺乏诚信的企业也曾为此付出了代价，比如三株集团、南德集团、飞龙集团等企业，都曾盛极一时，但都命不长久。这里面固然有管理等诸多因素在起作用，但我认为最根本的原因在于缺乏诚信。企业欺骗公众，而后是内部员工欺骗公司，最终导致败落，付出惨重代价。缺乏诚信也给我国的经济生活带来巨大损失。著名经济学家茅于轼指出：由于诚信水平不足，仅此一项，每年就会给我国带来上千亿元的经济损失。

维系人与人之间的情谊，重要的不是技巧而是诚信。全国人大代表、福建金鹿集团董事长张华安指出：“信用和信誉在市场经济中具有真金白银实实在在的经济价值。”“诚信是一个企业的生存之根，根基不牢，树倒房摇。”“失去了诚信，不是几年就能补偿回来的，也许一辈子都没办法再翻本！”正是因为坚持诚信原则，所以他的企业能够20年不倒，而且能蓬勃发展，而同一时期的许多其它企业则早已不见了踪影。

约翰逊公司是美国一家声誉很高的公司，但在20世纪80年代初期，它却遇到了很大的麻烦。该公司的拳头产品泰米诺尔胶丸在芝加哥被人用作了杀人工具。凶手把泰米诺尔胶囊中的醋氨酚粉剂换成氰化物，装瓶后再把它放回药店的货架上出售。服用这种有毒药丸而死去的人已达7人。泰米诺尔胶丸随即遭到了灭顶之灾：从美国的东海岸到西海岸，从南到北，人们都相互告知不要服用这种产品，已买的产品要将其扔到垃圾桶里去。虽然产品本身并没有什么问题，但人们对它已经产生了恐惧心理和不良印象。市场调查表明，每10个过去使用的强力泰米诺尔胶丸的人至少有6个人说他们以后将不再用这种药了。

该如何处理已上市的大量产品呢？又如何赢得用户的信任和理解呢？

联邦调查局建议不要全部收回产品，而只收回芝加哥地区的产品就可以了。他们认为如果收回全部产品耗资过多，损失太大，并有可能引起其他不测。但是公司的总裁吉姆·伯克却毅然决定全部收回产品。他认为公司只有不顾血本，尽一切力量来表明自己对消费者的坦诚和关心，才能赢得他们的信任和理解，并且他亲自在采访者和摄像机面前，直接面对愤怒的公众和指责者。

在发生第一批有人中毒死亡之后的几天里，在电视网用20％的播放时间报道有关泰米诺尔胶囊的消息。吉姆·伯克在那里发表意见，回答问题。

他为泰米诺尔胶囊所发表讲话的核心，是以诚心寻求信任、合作和谅解。他对公众说：“一个拥有60亿美元资产的跨国公司，就像一个孩子多负债重的贫困家庭。”“它希望用自己的真心来换取大家的真心。”“现在我们同坐在一只小筏上，随波逐流，面临同样险恶而孤立无援的境地，我们应当同舟共济，共渡难关。”这些朴实、浅显的讲话，令听众觉得温馨和感动。

伯克的坦诚不仅保住了泰米诺尔这块牌子，维护了公司的形象，更赢得了公众的好感，使他们认识到约翰逊公司并不是一个不顾生命、唯利是图的公司，而是一个值得信赖和尊重的公司。伯克也让他自己意外地从新闻界的闪电战中脱颖而出，成为一名勇于承担责任的英雄。

到1985年1月，泰米诺尔胶丸的销售份额不仅已经升到事发前的水平，而且还超出50％。而约翰逊公司的总裁吉姆·伯克也被人们视为创造奇迹的英雄。

“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%取决于人际关系。”可见，商业交往中的诚信给企业带来了难以估量的价值。而商业交往是人际交往的集体形式，个体交往中的诚信有时甚至能够带来生命的价值。

公元前4世纪，意大利一个名叫皮斯阿司的年轻人触犯了暴君奥尼索司，被判处绞刑。皮斯阿司身为孝子，请求回家与老父老母诀别，再回来受刑，可始终得不到暴君的同意。就在这时，他的朋友达蒙挺身而出为他担保，并表示：皮斯阿如果不能如期回来服刑，自己愿意代他受刑。这样，暴君才勉强应允。

临刑之期日渐临近，皮斯阿司却杳无踪迹。人们都嘲笑达蒙：傻到竟然用生命来担保友情！达蒙被带上了绞刑架，准备受刑，人们都默默地注视着这即将发生的悲剧性的一幕。就在这时，远方出现了皮斯阿司的身影。他在暴雨中飞奔而来，并高喊：“我回来了！”既而热泪盈眶地拥抱达蒙，做最后的诀别。这时，所有的人都在拭泪。受到感动的暴君出奇地特赦了皮斯阿司，并表示：愿意倾其所有来结交这样的朋友。

所以，诚信是交往的基础，是做人的根本。现在很多人都把交往的关注点集中在交往的技巧方面。我认为，这是舍本逐末，缘木求鱼，难以达到搞好人际关系的效果。诚信不足，虽技巧高超，终究不过是得一时之逞，难以保持长久的友谊。而以诚信为本，虽交往技巧不足，也可以交到真心朋友。

对人要诚信。如果你到了35岁仍未能建立起坚如磐石的忠诚信誉，这一缺点将会困扰你一生。不忠诚的恶名必然会使你在事业上到处不受欢迎。你不能靠暗箭伤人爬到事业的顶峰，而要靠在早期树立起来的真诚刚直和不可动摇的声誉。35岁以前，忠诚只是投资；35岁以后，你会作为一个可以信赖的人收到忠诚的回报。

（2）交往技巧

认真了解别人

没有什么能比得上关心别人更让人感动的了，而关心别人的前提，是先要了解别人。这是一种交往的需要，但在这样的做时候，也会发展出一种能力。据说，周恩来总理接见过一个人后，不管过多长时间，再次见面都能叫出对方的名字，使对方既惊讶，又佩服，又感动。