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试着掌握巧妙问话方式（第1页）

试着掌握巧妙问话方式

在某国的教堂内，有一天，一位教士做礼拜时，忽然熬不住烟瘾，便问主教：“我祈祷时可以抽烟吗?”结果，遭到了主教的呵斥。其后，又有位教士，也发了烟瘾，却换了一种口气问道：“我吸烟时可以祈祷吗?”主教竟莞尔一笑，答应了他的请求。

问话的方法不同，收效自然有高低之分。

高明的问话使人心中喜悦，能顺利地达到谈话的目的，而愚蠢的问话只会贻笑大方，甚至招人厌恶。

在酒馆里点菜时，向服务员咨询：“今天的石斑鱼好不好？”这是句废话，因为他一定会说好，除非你是那儿的常客。倘若你换一种问法：“今天有什么好的海鲜？”那么，效果就完全不同，你可以吃到真正的海鲜。

这两句问话会引起两种截然不同的心理反应。前一问句只有好或不好两个答案，为顾全店家招牌，服务员不能说不好，并且好不好的标准也没有固定模式。而第二种问话定义广泛，回答甚至可以是：“今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。”另外，服务员见有人求教于他，自尊心得到了满足，自然会比较各种海鲜，推荐最好的。由此看来，问话事小，提问技巧却难于掌握。

怎样才能问得巧，首先，要选择恰当的提问形式。提问形式有多种：

——限制型提问

据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以，侍者在客人要可可时必问一句：“要不要放鸡蛋?”心理学家建议，侍者不要问“要不要放鸡蛋”，而要问：“放一个还是两个鸡蛋?”这样提问就缩小了对方的选择范围。这种问话，显然可以多做鸡蛋生意。

这是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被问者拒绝或不接受回答的机率。

——选择型提问

这种提问方式多用于朋友之间，同时，也表明提问者并不在乎对方的选择。如，朋友到你家做客，但不知他的口味，于是问：“今天咱们吃什么?鲫鱼还是带鱼？”

——婉转型提问

一个小伙子爱上了一个姑娘，但他并不知道姑娘是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗?”如女方不愿交往，她的拒绝也不会使双方难堪。

——协商型提问

如果你要别人按照你的意图去做事，应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你看这样写是否妥当？”