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第七节 求上司办事也要站直了（第1页）

第七节求上司办事也要站直了

在你的生活和交际范围内，上司就像是一棵大树，攀住这棵大树，很多难题就迎刃而解。但是求上司办事也不是件容易的事情，不分情况、不加考虑、不管大事小事都找上司去办，上司还会认为你太缺乏能力，而且真正遇到需要向上司张嘴的事时反而无法开口了。

首先要明白哪些事情应该利用上司的关系来帮忙。很显然，有两种情况你可以求助于上司。

一是那些和单位工作有关的事，关系到自己发展的问题，比如调岗、晋升、提薪、平息一些不利于自己发展的言论等。干好本职工作是分内的事，要求自己应该得到的也是合情合理的，付出越多，成绩越大，得到的就应该越多。这时请上司帮忙无可厚非。二是直接涉及自身利益的事，包括家庭关系处理等。这些关系所涉及的利益有时不能得到满足或者受到了伤害，会不同程度地影响工作。自己又无力解决，于是只好找上司说情，恳请他出面干预或施加影响。无论是从对你个人还是关心单位职工利益的角度，上司都认为是一种义不容辞的责任。这样的事情上司愿意办，办起来也名正言顺。从工作角度讲，帮助员工解除后顾之忧，不是可以让员工更好地投入工作吗？如果作为朋友出手襄助，也是完全可以理解的。

或许你认为作为员工，一心埋头苦干，任劳任怨，不讲价钱，上司会看见你的业绩的，也会考虑你的待遇问题。而频繁向上司要求利益，就肯定要与上司发生冲突，给上司找麻烦，影响两者的关系。事实不是这样。只要你能干出成绩，即使向上司要求你应该得到的利益，他也会满心欢喜。如果你无所作为，无论在利益面前表现得多么老实，上司也不会欣赏你。善于驾驭下属的上司也善于把手中的利益作为笼络人心、激发下属的一种手段。在同等条件下，你和另一个同事工作都勤恳认真，但你有苦难言，只提了一次要求，另一位却三天两头地找上司诉苦，有空就拨拨上司脑子里的某根弦，结果被优先考虑，老实巴交的你也只有眼巴巴的份儿。

找上司办事要把握好尺度，不要鸡毛蒜皮的事都去找上司。芝麻粒大小的事都去找，认为上司办事比你容易，上司会觉得你这人太不值钱，甚至会认为你缺乏办事能力。比如，你家里需要买一个冰箱，如果让上司去找关系，可能会便宜点，但为这类小事找上司帮忙，既显不出上司的办事能力，又贬低了自己，得不偿失。先问问自己：你要办什么事？理由充分吗？上司有这个能力吗？上司能理解你的苦衷吗？如果你确定这些没有问题，就会得到他的支持，问题可能也就迎刃而解了。相反，如果没有得到上司的理解，甚至有时上司还觉得你提出的要求过分了，或者觉得你请求办的事有些出格了，成功的希望可能就很渺茫了。

找上司谈事要考虑会谈的场所和说话的方式。有的事要到上司的办公室里谈，有的事要到上司的家里私下谈；有的事谈得越诡秘越有效果，而有的事越是有别人听到对成事越有利。想把事办好，还要把话说好。有的需要直来直去，开门见山，和盘托出；有的则需要循循善诱，娓娓道来，渐入佳境。要有条理性，让人听了有理有据，心悦诚服，同时还要力争把话说得生动感人，让人为之心动。话感人了，即便是铁石心肠的上司，也会甘愿出面为你办事。奥妙就在于要分清你所要求办的事的分量和利害关系以及上司的脾气秉性，否则便让上司感到唐突冒失，刺耳烦心。

让上司为你办事确实会给你带来很多便利，但除了分清哪些事该找哪些事不该找和怎么找之外，也应该明白，有些上司也是不可求的。对这样的上司，你求了，或者和没求一样，或者还可能带来麻烦。

态度冷漠的上司对什么都无动于衷，决不会伸出援助之手。肯帮助人的人首先是个热心人。冷漠的上司不具有热心肠，尽管他不会出卖你，但无论你怎样为他卖命，他也不会帮忙的，反而会袖手旁观，眼睁睁看你忙得焦头烂额而受罪。他会说些诸如“年轻人应多经受些锻炼和磨难，这是用金钱也换不来的宝贵财富”、“吃得苦中苦，方为人上人”之类的话去搪塞，然后冷眼旁观。如果你想依赖他，你一定会失望。

骄傲自满的上司自恃聪明，目空一切，认为自己是世界上最了不起的人。尽管他只是个小班长，他也会把自己和自己的职位看得很伟大、很神圣。所以他会看不起你，你无法与他在现实生活中做比较，你们之间总有距离。如果你依靠他，多半会失望。你一个小人物，他怎么会为你办事？

嫉妒心强的上司千万不要去求他，也绝不可以依赖他。他嫉妒你还来不及呢，怎么可能为你做什么？

对小人型的上司你惟一的选择是敬而远之，求他还不如求自己，因为他只会制造事端，不会帮助他人。看到你成功，他会嫉妒；看到你失败，他会幸灾乐祸。谁靠近他都会遭殃，何况你又是他的下属。

身在职场，你会遇到各种各样的上司，如温和而谨慎的，暴躁又武断的，猜忌又狭隘的等，而且每个人还都有与众不同的个性。这让你常常感觉无所适从，不知道怎么做才能令他们满意，不知道问题究竟出在哪里。有一条原则必须谨记:在别人手下做事，就要适应别人，否则就会陷入非常尴尬的境地。这并不是说就没有办法解决了，关键是要明白一个道理——一把钥匙开一把锁。对待不同的上司应有不同的相处之道，掌握了恰当的应对策略，一切就会迎刃而解了。

面对工作狂，你可以示弱于他。这类上司往往认为自己是天下最能干的人，每天除了执著于工作没有别的，时间对他来说似乎永远停止在白天。他也希望下属都和自己一样拼命工作，不舍昼夜。那么你就甘拜下风，不断向他求教，让他感觉到你是在他的英明领导下工作并取得成就的，这样就可以得到他的赏识重用了。

遇到强权者，就要勇敢一点。这类上司通常认为，下属是需要压制的，否则就会翻了天。只有不断威胁下属，才能让下属服服帖帖听命于他。如果他的权力够强大，最好不要去惹他。但当预见到他将会对你不利时，你就必须让他感觉到你的重要价值。千万不要被他吓倒，没有点勇气，你只能做个受气包。

如果上司是个喜欢猜忌的人，最好的办法就每天，至少是每周向他汇报一次工作，明白告诉他你今天或这周都做了哪些工作，以打消他的疑心，让他对你放心，不必整天怀疑你偷懒不干活。上司都喜欢部下向他汇报和请示，这种上司更加如此。

跟随优柔寡断的上司工作通常会很累，已经决定好的事情，只要别人提出一点意见，他就会一次次改变计划，部下就要从头再来。对这类上司，你没有点耐心是不行的。你可以在不让他感到有失身份的前提下，支持他的决定，帮他增强信心，那就省事多了。这种上司通常做决定的时候愿意与人商量，你能多跟他探讨一些问题，还会增加他对你的信赖。

有的上司似乎很健忘，常常颠三倒四、丢三落四，自己讲过的话、做过的决定，可几天后他却忘记了，弄得你左右为难。最好的对策是，当他向你布置任务时，你不厌其烦地多问他几次，特别是某些细节要多请他拿主意，从而使上司加深印象。你还可以把他的话进行概括，用简短的语言重复给他听，分出要点，取得他的认可。这样他就会记住自己说了什么、做了些什么了。

有的上司似乎很糊涂，布置工作时没有明确具体的目标和要求，既可理解成这样，又可理解成那样，甚至有时前后矛盾。你可不要真的以为他糊涂，那不过是他的领导风格。对把握不定的事他采取这样的态度，正是他推卸责任的一种手段。一旦你按自己的理解去做了，他就会责怪说他的要求不是这样，你弄错了。在这种情况下，你只有打破沙锅问到底，在接受工作时，一定详细问清具体目标和要求，特别是在时间要求、操作程序、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。否则，你就会受不白之冤。

不要以为上司什么都懂，有些上司自己明明对业务陌生、外行，却装懂、装内行，处处想显示自己，横插一手瞎指挥，而且特别忌讳别人指出问题，怕显示出自己的无知。面对这样的上司，可灵活对待。如是重要的、原则性的问题，可据理力争，坚持正确的，决不能迁就，否则就可能有苦果吃。若是无关大局的小问题，则可以谦让一点，给他留点面子，尽量避免正面冲突，使矛盾激化，毕竟得罪上司不是件好事，惹不起的还是要躲。

有的上司较为内向，不善与人交流，但这并不意味着不需要交流，只是他接受的方式不同罢了。相对于面谈来说，他可能更喜欢读E－mail，你可以视此为与他沟通的最好方式。但当你遇到重要的事时，则不要使用这种方式，而要通过面谈来表示你的态度，比如一起吃饭，既不会受到其他同事的干扰，又能和上司做最直接有效的沟通。不要以为他不说就是没有意见，他不是没有想法，只是认为时机还不到。

有一种上司似乎最缺乏做上司的基本素质，总喜欢在下属之间制造是非，制造矛盾，还在老板面前打下属的小报告。这种上司天生愚蠢——搞乱了团队，他自己一点好处也捞不到。对这种“小人型”上司，决不能一味忍耐，一定要找准时机，当面揭穿其真面目，然后主动找老板说明情况，让老板了解事情的真相。没有不为自己的企业负责的老板，当他得知自己手下的主管制造是非，一定会采取必要措施的。

如果你的上司平庸而无创新精神，却喜欢揽功推过，你也不必太在意，完全可以用一颗宽容之心相对。把困难留给下属去做或把责任推给下属去承担，只能表明上司的无能，但对你来讲未必是坏事，至少多了磨炼和显露才华的机会。但如果你的功绩全部被他据为己有，不肯分出一点，错了却要你承担，那就需要采取措施，夺回属于你的东西了。维护自己的利益是无可厚非的，要让上司知道你做人是有原则的。