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2 赞美比埋怨能取得更好的效果（第1页）

2。赞美比埋怨能取得更好的效果

每一个人在内心深处都有被别人认同和赞美的欲望，如果我们能够顺应别人的这种心理，多多赞美别人，往往会收到比埋怨好得多的效果。

一对夫妇新搬到一个小镇上，几个月后丈夫向邻居埋怨镇上图书管理员的服务态度不好，希望邻居能把他的话转告图书管理员。几天后，当这对夫妇再次来到小镇图书馆时，那位管理员的态度发生了180度的转变，不但语气和蔼，还客客气气地向他们介绍新近的畅销书。于是，丈夫兴奋地把这个转变告诉了他的邻居：“您大概已把我埋怨他服务态度不好的话转告给了他?”

“不，”邻居坦然的回答，“希望您不要见怪，我没有跟他说您告诉我的那些话，相反，我对他说，你们夫妇称赞他管理得法，而您也夸奖他选购的新书很有水准。”

这真要感谢那位理智的邻居，如果她原原本本地转告，结果将会怎样?中国有句古话叫“诚于嘉许，宽于称道”，这就是友善力量的反映。

有一个学生读高中时，学校离家很远，交通也不方便，他只好在学校附近租了一间小屋子。那地方很好，低矮的铁栅栏显得院落非常别致和整洁，四周的景色也很优美，而且安静极了，正是读书学习的好场所。然而那并不算贵的房租，对于像他这样的寒酸学生，仍是负担不起，他很自然地就想到了减租。然而，几位算得上“过来人”的师兄坚决地劝他不要那样做，并告诫说房东“他可不是一个好对付的家伙，顽固得在当地出了名。”想用一般的办法肯定不行，必须另外想办法，于是，这位学生暗藏心机地给房东写了封信，大意是说住满整月后准备迁出，希望月底之前他抽空来处理此事，那封信的语气十分客气委婉。实际上他根本不想搬走，只希望减少租金。

几天后，房东果然来到他的屋子。这位学生热情地让座为他泡茶，充满和善地同他聊了起来。没有开口提房租过高的事情，而是谈论他如何满意这里周围的环境，赞扬房东眼光独到，欣赏他管理房子的方法，并告诉房东他非常愿意继续住下去，只是限于经济能力不能负担，想找一个比较便宜的房子。

也许这位房东从没受到过房客如此的赞扬和恭维，面对学生的友善和赞扬有点不知所措，他开始向学生述说他的难处，学生静静地聆听并不时表示出理解和同情。他们谈得很投机，房东甚至拿这位学生与以前的几位房客作比较，称赞这位学生是讲礼貌有修养的人，他非常乐于有这样的房客。没等学生提出请求，他就主动减低了一点租金，这位学生还希望再减一点，就说出一个具体的数目，他毫无难色地就答应下来。当房东离开时，问学生是否还需要其他帮助。这位学生成功了，而且可以说成功得很漂亮。

假如这位学生同其他房客一样责备房间陈设简陋过时或故意寻找一些没有必要的理由同他争吵，注定会遭受同样的失败，然而他用了友善、同情、欣赏、赞美的方式，不仅获得了胜利，而且获得了房东的友谊。

赞美比埋怨更能得到别人的喜爱，多多赞美别人，你的际遇会比以前大不一样。