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第二篇 以德服人人品重于一切2（第3页）

一个不经历挫折的人，是不能够坚强起来的；同样，不经过挫折磨励的成功，都是脆弱的。成大事者最大的优点就是抗挫折能力，从不把挫折看成过不去的难关，而是把挫折看成成功的一场“演习”。一个人没有抗挫能力，必然会一击即倒。

艾柯卡，美国汽车业无与伦比的经营巨子。曾任职世界汽车行业的领头羊——福特公司。由于其卓越的经营才能，使得自己的地位节节高升，直到坐到了福特公司的总裁。

然而，就在他的事业如日中天的时候，福特公司的老板——福特二世却出人意料地解除了艾柯卡的职务，原因很简单，因为艾柯卡在福特公司的声望和地位已经超越了福特二世，所以他担心自己的公司有一天改姓为“艾柯卡”。

此时的艾柯卡可谓是步入了人生的低谷，他坐在不足十平米的小办公室里思绪良久，终于毅然而果断地下了决心，离开福特公司。

在离开福特公司之后，有很多家世界著名企业的头目都曾拜访过艾柯卡，希望他能重新出山，但被艾柯卡婉言谢绝了。因为他心中有了一个目标，那就是“从哪里跌倒的，就要从哪里爬起来！”

他最终选择了美国第三大汽车公司，克莱斯勒公司，这不仅因为克莱斯勒公司的老板曾经“三顾茅庐”，更重要的原因是此时的克莱斯勒已是千疮百孔，濒临倒闭。他要向福特二世和所有人证明，我艾柯卡的确是一代经营奇才！

接管克莱斯勒公司后，艾柯卡进行了大刀阔斧的改革，辞退了32个副总裁，关闭了16个工厂，裁员和解雇人员上升，从而节省了公司很大的一笔开支。整顿后的企业规模虽然小了，但却更精干了。另一方面，艾柯卡仍然是用自己那双与生俱来的慧眼，充分洞察人们的消费心理，把有限的资金都花在刀刃上。根据市场需要，以最快的速度推出新型车，从而逐渐从福特、通用三分天下，创造了一个与“哥伦布发现新大陆”同样震惊美国的神话。

1983年，在美国的民意测验中，艾柯卡被推选为“左右美国工业部门的第一号人物。”

1984年，由《华尔街日报》委托盖洛普进行的“最令人尊敬的经理”的调查中，艾柯卡居于首位。同年，克莱斯勒公司营利24亿美元，美国经济界普遍将该公司的经营好转看成是美国经济复苏的标志。

有人曾经在这一时候呼吁艾柯卡竞选美国总统。如果说在福特公司的艾柯卡是福特的“国王”，那么在克莱斯勒的艾柯克无疑就是美国汽车业的“国王”。

艾柯卡之所以能创造这么一个神话，完全是受惠于当年福特解职的逆境。正是因为这一挫折，才使艾柯卡的事业进入第二个春天。从艾柯卡的经验中，证明了一点：能正确面对挫折的人，能从挫折中寻找改变人生的机会。在现实生活中，人人都有追求理想，大家都渴望成功。然而，挫折却像凛冽的寒风一样，摧枯拉朽，残酷无情。若想使春天的幼苗不被寒风刮折、吹死，就得拥有抵御寒风的措施。要想在无数次挫折中取得成功，唯一有效的办法就是通过努力提高自己抵御挫折的能力。

宽恕是人生最大的美德

你应该对这句话毫不陌生吧：如果有人打了你的左脸，就把右脸也伸过去让他打。这不只是一种道德上的教训，而且是在宣扬一种20世纪的医学。在说“要原谅七十个七次”的时候，他是在教我们怎样避免高血压、心脏病、胃溃疡和许多其他的疾病。

“要是自私的人想占你的便宜，就不要去理会他们，更不要想去报复。当你想跟他扯平的时候，你伤害自己的，比伤到那家伙的更多……”这段话听起来好像是什么理想主义者所说的，其实不然。这段话出自在一份由哥伦比亚警察局所发出的通告上。报复怎么会伤害你呢？伤害的地方可多了。根据《生活》杂志的报道，报复甚至会损害你的健康。“高血压患者主要的特征就是容易愤慨，”《生活》杂志说，“愤怒不止的话，长期性的高血压和心脏病就会随之而来。”我的一个朋友最近发了一次严重的心脏病，他的医生命令他躺在**，不论发生任何事情都不能生气。医生们都知道，心脏衰弱的人，一发脾气就可能送掉性命。几年以前，在纽约州的曼哈顿，有一个饭馆老板就是因为生气而死去。现在我面前就有一封从曼哈顿警察局局长杰瑞·史瓦脱那里来的信。信上说：“几年以前，一位68岁的威廉·传坎伯，在史泼坎开了一家小餐馆，因为他的厨子一定要用茶碟喝咖啡，而使他活活气死。当时那位小餐馆的老板非常生气；抓起一把左轮枪去追那个厨子，结果因为心脏病发作而倒地死去——手里还紧紧地抓着那把枪。验尸官的报告宣称：他因为愤怒而引起心脏病发作。”

旅行经过黄石公园的人大概都听过这么一种说法。森林的管理人员会告诉所有到那里的游客：一种大灰熊大概能够击倒西方所有的动物，除了水牛和另一种黑熊，但那天晚上，我却注意到一只小动物——只有一只，那只大灰熊不但让它从森林里出来，并且和它在灯光下一起共食。那是一只臭鼬！大灰熊知道，它的巨灵之掌，可以一掌把这只臭鼬打昏，可是它为什么不那样做呢y因为它从经验里学到，这样做很划不来。我也知道这一点。当我还是个孩子的时候，曾经在密苏里的农庄上抓过四只脚的臭鼬；长大成人之后，我在纽约的街上也碰过几个像臭鼬一样的两只脚的人。我从这些不幸的经验里发现：无论招惹那一种臭鼬，都是划不来的。

前纽约州长霍普·诺依就抱定这样的政策。他被一份内幕小报攻击得体无完肤之后，又被一疯子打了一枪几乎送命。他躺在医院为他的生命挣扎的时候，他说：“每天晚上我都原谅所有的事情和每一个人。”这样做是不是太理想了呢？是不是太轻松、太好了呢？如果是的话，就让我们来看看那位伟大的古希腊哲学家，也就是“悲观论”的作者柏拉图的理论。他认为生气就是一种毫无价值而又痛苦的冒险，当他走过的时候好像全身都散发着痛苦，可是在他绝望的深处，他叫道：“如果可能的话，不应该对任何人有怨恨的心理。”有人问朱德将军的儿子，他父亲会不会一直怀恨别人。“不会，”他回答，“我爸爸从来不浪费一分钟，去想那些不喜欢的人。”有一次我曾问德内·威廉姆斯，一位曾经做过六位总统的顾问。我问他会不会因为他的敌人攻击他而难过？“没有一个人能够羞辱我或者干扰我，”他回答说，“我不让他们这样做。”也没有人能够羞辱或困扰你和我——除非我们让他这样做。“棍子和石头也许能打断我的骨头，可是言语永远也不能伤着我。”

我想你和我一样，认得一些女人，她们的脸因为怨恨而有皱纹，因为悔恨而变了形，表情僵硬。不管怎样美容，对她们容貌的改进，也及不上让她心里充满了宽容、温柔和爱所能改进的一半。怨恨的心理，甚至会毁了我们对食物的享受。圣人说：“怀着爱心吃莱，也会比怀着怨恨吃牛肉好得多。要是我们的仇人知道我们对他的怨恨使我们精疲力竭，使我们疲倦而紧张不安，使我们的外表受到伤害，使我们得心脏病，甚至可能使我们短命的时候，他们不是会拍手称庆吗？使我们不能爱我们的仇人，至少我们要爱我们自己。我们要使仇人不能控制我们的快乐、我们的健康和我们的外表。就如莎士比亚所说的：“要因为你的敌人而燃起一把怒火，热得烧伤你自己。”

我常常站在黄石国家公园里，仰望那座可算是西方最美丽的山，这座山以库而德的名字为名，纪念那个在1915年10且12日像军人一样慷慨赴死——被德军行刑队枪毙的护士。她犯了什么罪呢？因为她在比利时的家里收容和看护了很多受伤的法军、英国士兵，还协助他们逃到荷兰。在十月的那天早晨，一位英国教士走进军人监狱——她的牢房里，为她做临终祈祷的时候，库而德说了两句将刻在纪念碑上不朽的话语：“我知道光是爱国还不够，我一定不能对任何人有敌意和恨。”四年之后，她的遗体转移到英国，在西敏寺大教堂举行安葬大典。人们常常到国立肖像画郎对面去看库而德的那座雕像，同时朗读她这两句不朽的名言：“我知道光是爱国还不够，我一定不能对任何人有敌意和怨恨。

当耶稣说“爱你的仇人”的时候，我们也许不能像圣人般去爱我们的仇人，可是为了我们自己的健康和快乐，我们至少要原谅他们，忘记他们，这样做实在是很聪明的事。”有句老话说的好：不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。至少，为了自己，何不表现的宽容一些呢？

保持一颗谦逊的心

“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”在人生的道路上，狂傲自负常常使人迷失了方向，举步不前。

生活中，一个无法回避的事实是，每一个人的能耐总是十分有限，没有一个人样样精通，所以，人人都可在某些方面成为我们的老师。当自以为拥有一些才艺时，你要记住，你还十分欠缺，而且会永远欠缺。不然，失败就离你不远了。

一个骄傲自负的人常会认为，世界上如果没有了他，人们就不知该怎么办了。但实际上，这样的人总避免不了失败的命运，因为一骄傲，他们就会失去为人处世的准绳，结果总是在骄傲里毁灭了自己。

你有没有洋洋得意的时候？什么事使你骄傲？你见过你骄傲时的样子没有？骄傲最后给了你什么，荣耀，还是痛苦？你研究过其中的原因吗？

每个人总是把自己看得很重要，但事实上，少了他，事情往往可以做得一样好。所以，自大历来就是成事不足败事有余。你要切记这样一个道理：自大是失败的前兆。

自大往往不是空穴来风，自大的人总有一些突出的地方。这些突出的特长，使他们较之别人有一种优越感。这种优越感达到一定程度，便使人口空一切，欣欣然，不知天高地厚。

一个人不知道并不可怕——人不可能什么都知道，但可怕的是不知道而假装知道。这样的人就永远不会进步，就像老爱欣赏自己脚印的人，只会在原地上绕圈子。

中国的文人墨士都讲求气节，“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”。这是文士的傲骨，为世人所景仰。但是，气节若是讲求不当，就会流于傲慢而自己觉察不出来。作风和气节都是自身操守的品质，而傲慢则是施加于人的东西。以傲慢施加于人，有表现为神情气色上的傲，有表现在仪表礼节方面的傲。傲慢者内心依仗他的才能，骄气溢于言表，他的心绪就不能稳定如常了，于是往往招致祸害。

有一份矜持，便有一份挫折；有一份谦逊，便有一份受益。骄傲往往使我们看不到自身的缺点，因而也就常常把别人的意见当作耳旁风。骄傲就像笼罩在人身上的一团臭气，赶走了给你良言的朋友。

面对一个使人难堪的批评时，你会不会静下心来，反思自己，虚心接受别人的批评？中国有句老话：“谦受益、满招损。”因此，当你对别人的意见不以为然、自以为是时，你最好静下心来，反省自身。这样，你会变得虚心，变得更加成熟。

有一个成语叫“虚怀若谷”，意思是说，胸怀要像山谷一样宽阔。这是形容谦虚的一种很恰当的说法。只有空，才能容得下东西，而自满，除了你自己之外，容不下任何东西。

生活之中，我们常常不自觉地变作一个注满水的杯子，容不下其他的东西。因而，学会把自己的意念先放下来，以虚心的态度去倾听和学习，你会发现大师就在眼前。

俗话说：“天外有天，人外有人。”保持一颗谦逊的心，你更能时刻前进。谦逊有两种：当你地位低微、能力不足时．你对人谦逊，但这并不是一件很了不起的事情。当你事业有成、受人赞扬时，仍能保持谦逊，这就是一种可敬的品德。