应对变化
企业是有生命的，它还得继续蜕皮。方法必须改变。焦点已经改变。价值观已经改变。这些变化的总和是转型。
——安德鲁·格鲁夫
“对员工要投入，”得克萨斯州贝德福德的呼叫中心“贝雅健康”的创始人保罗·斯皮格尔曼说道，“告诉他们你想要改变一些事情，然后问‘我们要怎样才能一起做好这些事？’我们无法猜测对员工来说什么是重要的。我们必须给他们一些和我们交流的机会。”
作为领导者，我们必须放弃自己的优越感。在任何情况下你都要做得更具人性化，因为专业人士都是这样做的。
