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第六十六章一大一小高冷热情（第1页）

第六十六章一大一小，高冷热情

孙静果然有些真本事在身上的，一开口就非同凡响。

苏梅翘着二郎腿坐在原地点了点头，示意她继续。

秦彻和计筱竹亦是静静地站在一边听着。

孙静语气平稳，却字字清晰，继续开口:

“目前来看，咱们有三大优势：一是药价低于市场30%以上。二是资质齐全、流程合规；三是口碑正在快速发酵。但问题也很明显——”

她竖起三根手指，逐一分析：

“第一，人力严重不足。秦主任一个人既要审核资质、又要配药、还要做随访记录，效率低、易出错，一旦患者量再翻倍，系统必然崩溃。”

秦彻听得连连点头——这正是他今天中午瘫在椅子上时最深的体会。

“第二，流程粗放。患者进门就登记、付款、拿药，看似高效，实则缺乏风险控制。比如，有没有人冒用他人信息？有没有人转手倒卖低价药？这些都没设防。”

苏梅眼神微凝，显然也意识到问题所在。

“第三，定位模糊。我们是打着‘慈善援助’旗号，却没建立公众信任体系。在信息时代，这等于把主动权让给了谣言。”

这时秦彻忍不住打断道：

“孙小姐，我们有市卫健特批资质，以及卫生部售药许可的，这不会出什么问题吧。”

孙静看了他一眼，微微一笑道：

“秦主任，我自然知道我们有这些正规资质，但问题是，普通民众并不清楚这些资质背后所代表的严谨审核与权威保障。”

“他们获取信息的渠道繁杂，很容易被一些别有用心的谣言误导。比如，有人可能会说我们低价售药是为了收集患者信息做不法之事，或者质疑我们的药品质量，即便我们资质齐全，在没有有效传播和建立信任体系的情况下，这些谣言很容易发酵，影响我们的声誉和业务。”

秦彻蹙眉，被孙静这么一说还真的是一个问题，毕竟之前已经有人质疑过他们了，于是他问：

“那孙小姐，我们该如何杜绝这种事情发生?”

孙静含笑一声道：

“很简单，那就是找清楚自己定位！咱们到底是要继续挂着慈善的名义，还是说做出自己的企业品牌。”

“现如今市面上，其实已经有不少打着慈善旗号敛财的社会组织，虽说这些组织目前都是合法的，但是保不准什么时候政策一变，就会被一棍子打死。”

她目光又看向苏梅：

“所以我建议，从三件事做起：

第一，品牌重塑。

把‘慈善医疗援助中心’更名为‘慢病用药服务中心’，保留‘援助’功能，但突出‘专业服务’属性。慈善是初心，但不能是唯一标签，因为咱们是盈利单位。”

秦彻一怔：“改名？可是我们才刚刚挂牌，这才一个星期就更名，会不会影响后期啊？”

“不会。”

孙静摇头：

“只要药价不变、服务不降，患者只会觉得我们更正规了。而且——”

她意味深长地看了苏梅一眼：“新名字更容易避雷、也更能降低政策风险。”

苏梅轻轻敲了敲桌面：

“有道理，姚天明那边也提过，‘慈善’二字在审计时太敏感，容易被盯上，毕竟官方明确规定过，慈善单位不能以盈利为目的，之前是我太心急就营业了，没考虑到那么多。”

孙静继续道：

“第二，建立自有服务平台，至于运营模式，可以直接套用那些大医药企业的运营模式即可！”

“这样做好处很多，一是咱们能够‘完美’避开政策雷区，二就是能更好地树立自己的渠道形象，根据我这些年在那些医药公司任职经验来看，任何一家医药企业销售就是两种模式，一是自销，二就是托销。”

“但是一般情况下，很多药企更愿意选择托销，毕竟自销的成本和沉默时间太大，远不及托销方便快捷。”

“咱们没有自己的医药企业，说白了也是拿别人的药然后贩卖中间赚差价，所以咱们更得懂得如何打开自己渠道形象，毕竟咱们是门外汉又是刚起步，光靠后面有人拖着是不够的，打铁还得自身硬才行。”

苏梅点头，默默听着。